তথ্য সুরক্ষা

GH99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আপনি GH99 প্ল্যাটফর্মে যে তথ্য দেন তা আমরা কতটা যত্নের সাথে রক্ষা করি, তা এখানে বিস্তারিত জানতে পারবেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমাদের প্রতিশ্রুতি

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

GH99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এখানে আমাদের মূল প্রতিশ্রুতিগুলো এক নজরে দেখুন।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

GH99 প্ল্যাটফর্মে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ট্রান্সমিট হয়, তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে পারে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ফোন নম্বর বা ইমেইল কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। GH99 সদস্যের গোপনীয়তাকে ব্যবসায়িক সম্পদের চেয়ে বেশি মূল্য দেয়।

সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ

সার্ভারে সংরক্ষিত সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়। ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের মাধ্যমে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ রোধ করা হয়।

ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা বিশ্বাস করি ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন করি তা স্পষ্টভাবে জানাই। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা সদস্যদের দেওয়া হয়।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আমরা অনিচ্ছুক সদস্যদের বিজ্ঞাপন পাঠাই না।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার: GH99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

ভূমিকা

GH99 (gh99.biz) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ — এবং সেই সম্পদ রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি যে GH99 কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নির্দেশিকা অনুসরণ করে তৈরি।

এই নীতি gh99.biz ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইট ব্যবহারের আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

তথ্য সংগ্রহ

GH99 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, যাচাই বা লেনদেনের সময় আপনি যে তথ্য দেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডি
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজ
  • লগইন সময়, তারিখ ও লোকেশন
  • বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের লগ
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্ম তারিখপরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতহ্যাঁ
মোবাইল নম্বরOTP যাচাই ও যোগাযোগহ্যাঁ
ইমেইলঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও নোটিফিকেশনহ্যাঁ
NID/পাসপোর্টKYC যাচাইউইথড্রয়ালের জন্য
পেমেন্ট তথ্যলেনদেন প্রক্রিয়াকরণহ্যাঁ
আইপি ও ডিভাইস তথ্যজালিয়াতি প্রতিরোধস্বয়ংক্রিয়

তথ্য ব্যবহার

GH99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

  • পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও বেটিং সুবিধা দেওয়া।
  • পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ ও অর্থ পাচার রোধ।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

তথ্য শেয়ার

GH99 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

প্রযুক্তি অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী (যেমন সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা) প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারে। এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আইনি প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

লক্ষ্য রাখুন: GH99 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে GH99 একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা।
  • দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
  • সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

কুকি নীতি

GH99 সাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকিলগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেনসেশন শেষ পর্যন্ত
কার্যকরী কুকিভাষা পছন্দ, সাইট সেটিংস১ বছর
বিশ্লেষণ কুকিসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান৬ মাস
মার্কেটিং কুকিপ্রাসঙ্গিক অফার দেখানো৩০ দিন

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

আপনার অধিকার

GH99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@gh99.biz-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

GH99 প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নির্দিষ্ট তথ্য কতদিন রাখা হয় তা নিচে দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী)।
  • KYC দলিল: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
  • গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
  • কুকি ডেটা: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

শিশু সুরক্ষা

GH99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো শিশু ভুলবশত নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের জানানো হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি GH99-এ নিবন্ধন করে থাকে বলে মনে হয়, তাহলে দয়া করে support@gh99.biz-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০ নীতি পরিবর্তন

GH99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল

support@gh99.biz — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাট অপশনে সরাসরি কথা বলুন — সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা।

ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ: তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিস্তারিত জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

না, কখনো না। GH99 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অধিকার আছে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার। support@gh99.biz-এ অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ৫–৭ বছর পর্যন্ত রাখতে হয় (লেনদেন রেকর্ড, KYC দলিল)। তবে মার্কেটিং ডেটা ও অপ্রয়োজনীয় তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

GH99 অ্যাপ বা সাইট সরাসরি জিপিএস লোকেশন ট্র্যাক করে না। তবে জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান নির্ধারণ করা হতে পারে, যা আইনগতভাবে অনুমোদিত।

যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করুন অথবা support@gh99.biz-এ অপ্ট-আউটের অনুরোধ পাঠান। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না, তবে মার্কেটিং ইমেইল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ হয়ে যাবে।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

GH99 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ বেটিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।

English